Гарантия и возврат
Гарантия
ГАРАНТИЯ 50 ЛЕТ, начиная с даты поставки. Мы гарантируем, что вся мебель не будет содержать дефектных материалов и изготовления.
Если в течение гарантийного срока изделие будет признано бракованным из-за производственного дефекта, мы отремонтируем или заменим дефектную деталь (детали). Данная гарантия покрывает все расходы по замене или ремонту.
Для натуральных материалов, таких как массив дерева, наличие естественных дефектов, трещин или рубцов на дереве не считается производственным дефектом.
ОГРАНИЧЕНИЯ И ИСКЛЮЧЕНИЯ:
- несоблюдение условий эксплуатации товара и использование нашей продукции не по назначению;
- следы от термоудара;
- последствия после нахождения мебели на морозе;
- наличие механических повреждений — царапин, вмятин, сколов;
- использование нашей продукции не по назначению;
- самостоятельный ремонт, изменение мебели;
- превышение допустимых нагрузок;
- разбухание деревянной поверхности после контакта с водой;
- применение растворителей и абразивных чистящих средств;
- отсутствие документов на покупку мебели или других изделий в нашей компании;
- закончился гарантийный срок.
4. В случае производственных дефектов, обнаруженных по истечении гарантийного срока, стоимость комплектующих материалов и запасных частей, а также все трудозатраты и транспортные расходы (если таковые имеются) покрываются Покупателем.
Возврат
Мы хотим, чтобы все наши продукты попадали в счастливые дома. Мы хотим, чтобы вы также были довольны продуктами, которые покупаете у нас. Если вам не совсем нравится ваш заказ, пожалуйста, не стесняйтесь сообщить нам об этом.
У нас действует 30-дневная политика возврата, что означает, что у вас есть 30 дней после получения вашего товара, чтобы запросить возврат.
Чтобы иметь право на возврат, ваш товар должен быть в том же состоянии, в каком вы его получили, с оригинальной упаковкой или без нее. Вам также понадобится квитанция или подтверждение покупки.
Мы не вернем деньги за товар, который вы купили и получили, если, по нашему разумному мнению, товар: стал неприемлемого качества из-за значительного износа; неправильного использования; использования его ненормальным образом или несоблюдения разумной осторожности.
Пожалуйста, ознакомьтесь с вашим заказом при получении и немедленно свяжитесь с нами, если товар неисправен, поврежден или вы получили неправильный товар, чтобы мы могли оценить проблему и исправить ее.